Bestellstornierung

1.Geltungsbereich der Stornierung von Bestellungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab:

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe erfolgt ist und sich noch nicht in der Versand- oder Kommissionierungsphase befindet
Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder sich bereits in der Lagerbearbeitung befinden, können in der Regel nicht mehr storniert werden
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

2.Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Informationen zur Prüfung:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis oder Transaktionsbeleg
Begründung der Stornierung

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Bestellstatus und bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend.

3.Prüfung und Bearbeitung

Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag schnellstmöglich prüfen.

Wenn die Bestellung weiterhin stornierbar ist, werden wir:

die weitere Bearbeitung der Bestellung stoppen
die Rückerstattung einleiten
Ihnen eine Bestätigung zusenden

Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Ware nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu behandeln.

4.Rückerstattungsregelung

Für stornierbare Bestellungen wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.

In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich:

Visa
MasterCard
andere unterstützte elektronische Zahlungsmethoden

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

5.Besondere Hinweise

In folgenden Fällen kann eine Stornierung nicht durchgeführt oder verzögert werden:

Bestellung befindet sich bereits im Verpackungs- oder Versandprozess
Versandlabel wurde bereits erstellt
Zahlung befindet sich in Prüfung oder ist noch nicht bestätigt
Sicherheitsprüfung oder Risikobewertung der Bestellung

In solchen Fällen priorisieren wir die Auftragsabwicklung oder bieten alternative Lösungen im Rahmen des After-Sales-Service an.

6.Hinweise

Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie dieser Stornierungsrichtlinie zu.

Wir empfehlen, alle Bestelldaten sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Zahlung abschließen, um unnötige Stornierungen oder Rückerstattungen zu vermeiden.

7.Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 6050 Roswell Rd #233, Sandy Springs, GA 30328, United States
Kundendiensttelefon: +1 (404) 924-5589
E-Mail: service@arlinvex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)